【天山观察】赢得旅客方能赢得市场

【天山观察】赢得旅客方能赢得市场
新疆日报讯(记者逯风暴报导)刚刚完毕的国庆假日,新疆铁路累计发送旅客170.5万人次,同比增幅17.3%,创下历年“十一”黄金周旅客发送量最高纪录。  “国庆假日旅客发送量又创新高,背面是对商场的精准把握,也是苦练内功、强化服务的成果。”10月11日,我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运部负责人告知记者。  对接商场灵敏调图  以往的列车运转图施行方案式运送安排形式。本年,新疆铁路展开了“知客流、到现场、强服务”活动,经过常态化的客流查询、精准的大数据分析,精确把握客流需求和方向。施行“4+3”运转图,每周一至周四施行日常图,每周五至周日施行周末图,分阶段灵敏开行旅客列车。列车运转图精准对接商场需求,提早预排列车运转道路,统筹日常与客流顶峰需求,处理“车多了怎样跑得开的问题”。  列车运转图灵敏拟定,为加开列车奠定了根底。国庆假日,新疆铁路有针对性地加开了乌鲁木齐至吐鲁番北、鄯善北、吐哈、哈密、石河子、乌苏、伊宁、库尔勒、喀什,霍尔果斯至北屯市等抢手方向旅客列车共414列,开行的旅客列车数量为新疆铁路历年国庆假日之最。  加开这么多列车,怎么保证足够的车辆供给?  我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司车辆部客车科负责人介绍,本年以来,车辆部分经过优化工艺流程,添加设备投入,启用新检修生产线,将每天的检修客车才能由37组添加到50组,为客运列车长近间隔套跑,添加列车开行密度“省”出了时间。  “曾经咱们是每个月与客运部分对接一次,了解列车开行方案,提早准备车辆。现在每周对接,修车、备车,节假日联络愈加频频,保证车辆能满意需求。”车辆部工程师李阳说。  “复兴号”拉近城市间隔  本年以来,新疆铁路调整旅客列车运转图11次,继续紧缩列车运转时间。  自8月8日乌鲁木齐至库尔勒间开行时速160公里的动车组列车后,新疆铁路进入“复兴号”年代。尔后不到两个月的时间里,“复兴号”灵通天山南北13个城市,形成了以乌鲁木齐为中心的4小时快速交通网络。可以说,“复兴号”列车提高了新疆铁路列车运转速度的全体水平。  国庆假日,新疆铁路部分增开“复兴号”列车10对,并对原有的“复兴号”动车加密运转频次,紧缩运转时间,极大地拉近了城市间的间隔。  假日期间,南北疆开行“复兴号”列车165列,完成了“公交化”开行。在“复兴号”的加持下,乌鲁木齐至伊宁间全程最快仅需4小时30分钟,较现运转时间削减旅时59分钟。乌鲁木齐至博尔塔拉间旅时紧缩至4小时以内,全程最快仅需3小时45分钟。国庆假日,“复兴号”列车共运送旅客24.7万人次。  自年头开端,新疆铁路对兰新铁路、南疆铁路等线路进行质量修理。“对线路进行修理可以进步客车开行的稳定性和舒适度。”我国铁路乌鲁木齐局集团有限公司工务部负责人说,本年,新疆铁路体系性地安排力气检修线路,经过清筛、捣固等行动消除病害,添加线路的稳定性,并补强线路根底,提高线路质量。  服务晋级便当出行  10月2日,80岁的单玉芳拄着拐杖刚到乌鲁木齐站候车厅,就被工作人员接进“丝路明珠要点旅客专区”。“从进站到上车都有工作人员搀扶我,我感到很暖心。”单玉芳说。  在交通方法更为方便、多元化的当下,好的服务无疑是招引客流的要害。  国庆假日,疆内各客运站提早备足作业人员,依据客流量及时增开安检通道、实名制验证通道,加速旅客安检进站速度;开满售票窗口,活跃引导旅客自助购取票,保证旅客方便购票进站,并为特别要点旅客供给预定服务、爱心传递接力服务。  现在,新疆铁路部分售票已从单一线下车站售票窗口,发展到线上12306网站和12306手机APP客票网络售票。线下售票窗口达832个,客票代售点567个,自助售取票机258台,旅客可就近方便购票。  跟着本年会集投入使用一批新建改建火车站,各客运站内装备人证合一、实名制验证、进出站闸机等自助设备,还有直梯、扶梯、无障碍升降渠道等,再加上先进的列车开行时间电子显现、语音播报、室温操控等功能的旅客服务归纳操控体系,以及智能化的卫生间和24小时开水供给等服务设施设备,让旅客出行体会愈加便当舒适。


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